消費者志向自主宣言

１．理念

オカタシ！（株式会社ウルタロウ）は、「片付けを通して、人の“再出発”を支える」という理念のもと、消費者一人ひとりが安心して暮らせる社会の実現を目指しています。

ゴミ屋敷・汚部屋清掃、不用品回収、遺品整理などの本業を通し、単なるサービス提供にとどまらず、“再び前を向ける生活”を応援し、地域社会の課題解決に貢献する企業であり続けます。

２．取組方針

オカタシ！は、消費者志向経営を推進するため、次の3つの視点から具体的な取り組みを進めてまいります。

（１）みんなの声を聴き、かついかすこと

• SNS・LINE等を活用した双方向コミュニケーションを強化し、お客様の不安や悩みを丁寧に把握します。
• いただいたご意見や現場での気づきを社内共有し、サービスの改善に反映します。
• ゴミ屋敷・汚部屋に悩む方に寄り添うため、女性スタッフ同行サービスや、分割払い制度、立ち会い不要の作業方式など、お客様の声を基にしたサービスを継続拡充してまいります。
• 地域の課題（空き家問題・高齢者の孤立・遺品整理の負担など）に向き合い、地域自治体や不動産会社と連携した残置物撤去・空き家対策にも積極的に取り組みます。

（２）未来・次世代のために取り組むこと

• 「SDGs達成への貢献」を明確に位置づけ、再資源化・リユース促進・適正処分を徹底します。→ 家具・家電の買取強化、資源としての分別徹底、寄付できる品の再活用など
• 次世代のために、「片付け・整理整頓」の啓蒙活動（ブログ・SNS発信、無料ガイド配布）を行い若年層や子育て世代が学べる環境を提供します。

（３）法令の遵守／コーポレートガバナンスの強化

• 消費者関連法規の遵守を徹底してまいります。
• 料金の透明化・追加料金の事前説明・作業内容の事前共有を行い、分かりやすく誠実なサービス提供に努めます。
• 従業員教育（安全講習、法令研修、顧客対応研修）を継続的に実施し、安心して任せられる片付けの専門家を育成します。
• ハラスメント防止、コンプライアンス遵守など、働きやすく誠実な企業文化の構築に取り組みます。

2025年11月14日
事業者名：株式会社ウルタロウ（オカタシ！）
代表者名：代表取締役　中島 健太